林薇聽完,心中的擔憂漸漸被理解和認同取代。確實,江濤再“富二代”,也沒有理由一直用自己的錢補貼公司的客戶。而且,她也切身感受到,在客戶關系建立起來后,那6%的返點,雖然客戶高興,但有時候對方看她和江濤的眼神,反而多了一絲不易察覺的、仿佛在看“冤大頭”或者“利潤空間很大”的意味。也許,降低返點,回歸更合理的商業(yè)邏輯,反而能確立更平等、更可持續(xù)的合作關系?
“我明白了,”林薇點點頭,“那我們這兩天拜訪的時候,就把這個調整跟相關的客戶說明一下。態(tài)度誠懇,但立場堅定。”
“嗯。”江濤點頭,“重點在于溝通方式。強調這是公司政策調整,強調我們產品本身的性價比和服務承諾不會變。同時…”他眼中閃過一絲精光,“可以委婉地提醒一下,八月最后兩天,6%的優(yōu)惠即將成為歷史。”
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林薇秒懂,眼睛一亮:“你是說…引導他們在月底前再下點訂單,鎖定最后的6%返點?”
江濤微微一笑,“人性如此,即將失去的優(yōu)惠總是更有吸引力。這對我們來說,也能平滑一下九月初的業(yè)績壓力。不過,”他特意叮囑,“這些趕在8月31號前下的訂單,簽單日期務必寫成九月一日!操作上,你留意一下。”
林薇愣了一下,瞬間反應過來!返點是他私人掏腰包,訂單日期寫成九月,意味著這筆訂單的業(yè)績會計入九月,但返點卻還得按照舊的6%支付!江濤這是把“出血點”精準控制在八月末,確保九月開始實行新政策后,他私人賬戶不會再為高額返現(xiàn)額外“失血”!同時,九月報表上有了這批提前鎖定的訂單打底,壓力也會小很多。
她點頭:“懂了!交給我!”
接下來的兩天,江濤和林薇如常穿梭在華強北的各大電子商城。拜訪依舊是輕松隨意的“朋友”模式,聊聊市場,問問需求,分享點行業(yè)小道消息。
只是在與那些享受過6%返點優(yōu)惠的重點客戶交流時,江濤或林薇會以一種略帶歉意但又理所當然的口吻,提及“公司政策調整”:“張哥李老板,有個情況跟您同步一下。公司那邊呢,考慮到整體運營成本,對市場前期的特殊支持政策做了調整。從9月1號開始啊,新訂單的返點比例會回調到行業(yè)比較常見的3%。當然啦,咱們產品的價格優(yōu)勢和服務品質,那是絕對不變的!您放心!”
正如江濤所料,大部分客戶聽到這個消息,雖然臉上會閃過一絲失望或者“果然如此”的了然,但并沒有表現(xiàn)出強烈的抵觸。一方面,江濤和林薇這幾個月建立起來的良好人緣和信任感發(fā)揮了作用,客戶對他們的印象普遍不錯,知道他們做事靠譜。另一方面,正如江濤分析,客戶心里也清楚,XXX的產品價格本身確實不高,之前6%的返點,要么是公司在壓榨自己的利潤極限,要么就是有其它目的。現(xiàn)在回調到3%,雖然少了一半,但也還在“有賺頭”的合理范圍內,屬于可以接受的程度。
更妙的是,江濤或林薇那看似不經意的補充:“哎,說起來,這6%的政策,到這個月31號就徹底結束咯。以后可沒這好事兒了。”。
“哎呀!這么快?那不行,小林妹妹,我這邊正好需要補一批XX型號的板子,趕緊的,今天就把單子簽了!還趕得上吧?”
“江總,那個訂單我確認好了,你讓小林趕緊做合同,今天就定下來!就按之前6%的算!”
“對對對,我也有點急單,趁最后兩天,也給我鎖點貨!”
一時間,好幾個原本還在猶豫或計劃下月再下單的客戶,紛紛在八月最后兩天提前落單。林薇忙得腳不沾地,電話不停,筆記本上飛快記著客戶臨時的需求,然后迅速整理成訂單。在江濤的默許下,這些訂單的簽訂日期,都被她巧妙地填上了“2005年9月1日”。這小小的日期變更,正如江濤所計劃的那樣,將高額返現(xiàn)的“出血”定格在了八月末,而業(yè)績的果實則順延到了九月枝頭。
林薇有條不紊地與客戶溝通、確認、安撫、感謝,全神貫注又游刃有余,工作上已經能獨檔一面。
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