“我孩子吃了你們的酸奶拉肚子,必須賠償!”
“退錢!退錢!”
林宇舉起手示意大家安靜:“各位,我理解大家的心情。如果真的是我們的問題,我們一定會負責(zé)到底。但請給我們一些時間調(diào)查清楚情況。”
“調(diào)查什么調(diào)查!東西就在這里,過期就是過期!”一個中年婦女激動地揮舞著手中的牛奶盒。
林宇接過牛奶盒看了看,確實已經(jīng)過期三天。他又檢查了其他幾樣商品,情況類似。
這時,一個記者擠到前面:“林總,作為知名企業(yè)家,您對這次食品安全事件有什么看法?這是不是說明您的企業(yè)管理存在嚴重問題?”
林宇冷靜地回答:“食品安全是我們最重視的問題,這次事件我們會徹底調(diào)查。如果確實是我們的責(zé)任,該賠償?shù)馁r償,該道歉的道歉。但在調(diào)查結(jié)果出來之前,我希望媒體朋友們能夠客觀報道。”
折騰到凌晨四點,人群才逐漸散去。林宇和小王走進超市,開始仔細檢查貨架。
“你看這個。”小王指著一排酸奶說,“這些都是昨天新進的貨,生產(chǎn)日期也沒問題,但怎么突然就有過期的混在里面?”
林宇蹲下身仔細觀察,發(fā)現(xiàn)了一些蛛絲馬跡:“這個生產(chǎn)日期看起來有些模糊,像是被人為修改過。”
他又檢查了其他幾個貨架,發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。
“馬上調(diào)監(jiān)控。”林宇站起身。
兩人來到監(jiān)控室,調(diào)出了當(dāng)天下午的錄像。畫面顯示,確實有幾批顧客分別進入超市購買商品,但奇怪的是,這些人進店后都直奔特定的貨架,拿了東西就走,動作很熟練,像是提前知道目標商品的位置。
“再往前調(diào)。”林宇說。
畫面倒回到中午時分,幾個看起來很普通的顧客陸續(xù)進入超市。他們分散在不同的貨架前,趁著店員不注意的時候,迅速將手中的商品放到貨架上,然后拿走原本的商品。整個過程不超過十秒鐘,如果不仔細觀察,很難發(fā)現(xiàn)異常。
“找到了!”小王激動地說,“就是這些人!他們是故意的!”
林宇的臉色變得嚴肅:“這不是偶然事件,有人在針對我們。馬上把這些錄像備份,然后報警。”
第二天一早,這起“食品安全事件”就被各大媒體報道了出來。雖然林宇已經(jīng)澄清了事實,但負面影響已經(jīng)產(chǎn)生。超市不得不暫時關(guān)門整頓,損失慘重。
更讓林宇擔(dān)心的是,這可能只是開始。
果然,林宇的擔(dān)心成了現(xiàn)實。
超市事件剛過去三天,旗下的連鎖餐廳又出了問題。先是有顧客在一家分店吃飯時聲稱發(fā)現(xiàn)了異物,緊接著另外幾家分店也相繼出現(xiàn)類似情況。更離奇的是,有人居然在湯里“發(fā)現(xiàn)”了一只蟑螂,當(dāng)場就暈倒了,被緊急送往醫(yī)院。
林宇趕到現(xiàn)場時,餐廳里已經(jīng)亂成一團。幾個身穿制服的衛(wèi)生監(jiān)督員正在檢查廚房,服務(wù)員們臉色蒼白地站在一旁。
“林總,我們真的很冤枉!”餐廳經(jīng)理老張急得快哭了,“我們的廚房衛(wèi)生一向很好,怎么可能有蟑螂?”