科斯塔紡織廠新擴(kuò)建的車間里,六十臺高速縫紉機(jī)整齊列陣,如同沉默的鋼鐵軍團(tuán)。梭子飛馳,線軸旋轉(zhuǎn),帆布在送布牙精準(zhǔn)的推送下向前流淌,發(fā)出連綿不絕、低沉而充滿力量的嗡鳴。空氣里彌漫著新布匹的漿料氣息、機(jī)油的味道,以及一種緊繃的、屬于效率的獨(dú)特氣場。陽光透過巨大的天窗,在光潔的金屬部件和忙碌的藍(lán)色工裝上跳躍。
亞歷山德羅站在車間二樓的巡視走廊上,目光如同精準(zhǔn)的游標(biāo)卡尺,掃過每一條生產(chǎn)線。他身邊站著新任的生產(chǎn)主管,前都靈大型紡織廠的資深工頭馬西莫·羅西。羅西年約四十,身材敦實(shí),眼神沉穩(wěn),正拿著硬皮筆記本,快速記錄著各組的進(jìn)度和異常。
“盧卡主管的技術(shù)改造很到位,”羅西的聲音不高,帶著職業(yè)性的冷靜,指向下方一條運(yùn)轉(zhuǎn)異常流暢的生產(chǎn)線,“尤其給三組那幾臺關(guān)鍵機(jī)器加裝的輔助送布導(dǎo)輪,至少提升了他們百分之五的穩(wěn)定速度。不過…”他頓了頓,指向另一條線,“七組新補(bǔ)充的兩個女工,配合還不夠熟練,斷線頻率偏高,拖累了整組速度。”
亞歷山德羅微微頷首,目光卻越過羅西,落在了三組那個熟悉的身影上——卡洛塔。她不再是那個只能低頭在角落縫紉的沉默女工。此刻,她站在三組最前方,腰背挺直,深藍(lán)色的工裝洗得發(fā)白卻干凈利落。她沒有埋頭于自己的機(jī)器,而是如同一位戰(zhàn)地指揮官,目光銳利地掃視著整條流水線。一個年輕女工手忙腳亂地處理著線頭打結(jié),卡洛塔立刻快步上前,沒有責(zé)備,只是低聲快速指點(diǎn)了幾句,雙手靈巧地一撥一挑,糾纏的線團(tuán)瞬間解開。動作行云流水,帶著一種源于千錘百煉的自信和掌控力。
“那是卡洛塔,”亞歷山德羅平靜地介紹,“盧卡提名她做的三組組長。”
“我看出來了,”羅西眼中閃過一絲不易察覺的欣賞,“她管的不只是機(jī)器,是人。三組今天的產(chǎn)出,會很好看。”
羅西的預(yù)言在傍晚下工的汽笛拉響前得到了冰冷的印證。當(dāng)統(tǒng)計(jì)員將墨跡未干的生產(chǎn)日報(bào)表送到亞歷山德羅和羅西面前時,饒是見多識廣的前工頭,也忍不住吸了口氣。
報(bào)表頂端,用加粗的字體標(biāo)注著:
第三生產(chǎn)組:日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)軍用帆布卷數(shù):27卷。
這數(shù)字,比廠里之前最好的日記錄,整整高出了三卷!更甩開了其他組平均20-22卷的成績一大截!
“27卷…”羅西的手指在那個數(shù)字上點(diǎn)了點(diǎn),看向亞歷山德羅,“這不僅僅是設(shè)備好。那個卡洛塔,有點(diǎn)東西。她是怎么調(diào)動起全組人這股勁頭的?”
亞歷山德羅沒有立刻回答,他合上報(bào)表,目光投向車間門口。工人們正魚貫而出,疲憊的臉上帶著完成一天勞作的麻木。唯有三組的女工們,雖然同樣疲憊,眼神里卻多了一絲不易察覺的亮光和彼此間低聲的交流,她們下意識地簇?fù)碓诳逅車?/p>
“召集所有組長和技術(shù)骨干,半小時后,小會議室。”亞歷山德羅對羅西下令,聲音帶著不容置疑的決斷。
小會議室里彌漫著劣質(zhì)煙草和汗水的混合氣味。盧卡、羅西、卡洛塔以及另外七個生產(chǎn)組長圍坐在長桌旁。卡洛塔坐在末位,雙手放在膝上,指節(jié)因?yàn)榫o張而微微泛白。其他組長,尤其是幾個資歷頗深、由盧卡提拔上來的男技工組長,看向她的目光帶著審視和隱隱的不服氣。
亞歷山德羅沒有廢話,直接將那份標(biāo)注著“27卷”的日報(bào)表推到長桌中央。
“27卷。”他聲音不高,卻像重錘敲在每個人心上,“三組,卡洛塔組長帶領(lǐng)的三組,今天創(chuàng)造了建廠以來的新紀(jì)錄。”
會議室里瞬間一片死寂。幾個老組長的臉色變得有些難看,盧卡則驚訝地看向卡洛塔,眼中滿是詢問。卡洛塔的臉頰微微泛紅,卻沒有躲閃亞歷山德羅的目光。
“卡洛塔組長,”亞歷山德羅轉(zhuǎn)向她,“說說看,怎么做到的?”
所有人的目光瞬間聚焦在她身上。卡洛塔深吸一口氣,強(qiáng)迫自己鎮(zhèn)定下來,聲音帶著一絲不易察覺的顫抖,卻清晰地說道:“老板,羅西主管,盧卡主管…其實(shí)…沒什么特別的法子。就是…看人。”
她頓了頓,似乎在組織語言:“我們組里,瑪麗亞嬸嬸眼神不太好,但手上感覺特別準(zhǔn),我就讓她專門負(fù)責(zé)最后一道壓線收尾,不出錯,還快。小索菲亞手快,但容易毛躁,我就讓她負(fù)責(zé)中間簡單的平縫,避開容易打結(jié)的厚帆布接縫處。我自己…哪里卡住了,就立刻頂上去,不能耽誤整條線的速度…”她越說越流暢,臉上緊張的紅暈漸漸被一種投入的光彩取代,“還有…大家伙兒都明白,干得快,干得好,不光是為了工錢,也是不想拖累旁邊的人…互相搭把手,比一個人悶頭干快多了。”
樸素的道理,沒有高深的管理理論,卻直指流水線協(xié)作的核心——人盡其才,減少內(nèi)耗,團(tuán)隊(duì)協(xié)作。幾個老組長皺起的眉頭稍稍舒展了些,羅西則微微點(diǎn)頭。
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亞歷山德羅的目光掃過眾人,最后落在盧卡身上:“盧卡,設(shè)備維護(hù)和升級,你做得很好,是三組高產(chǎn)的基礎(chǔ)。”他肯定了技術(shù)核心的作用,隨即話鋒一轉(zhuǎn),聲音陡然拔高,帶著一種不容置疑的穿透力,“但卡洛塔組長證明了,僅僅有好的機(jī)器遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!讓合適的人在合適的位置上發(fā)力,讓整條線像一個人一樣運(yùn)轉(zhuǎn)起來,這才是真正的效率!這才是我們科斯塔廠碾壓對手的核心武器!”